개인정보 취급방침

① 리얼위드(주)(이하 "회사" 또는 "리얼위드"라 함)은 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률" 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인 정보 보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

② 회사는 본 개인정보취급방침을 홈페이지(http://www.realwith.com) 또는 서비스 화면에 공개함으로써 이용자가 언제든지 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

③ 본 개인정보취급방침은 관계 법령 및 지침의 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인해 변경될 수 있으며, 변경 시 회사는 변경 사유 및 내용에 대하여 즉시 홈페이지 또는 서비스 화면을 통해 공지합니다.

 

1. 수집하는 개인 정보의 항목 및 수집 방법

 

가. 수집하는 개인 정보의 항목

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 첫째, 회사는 회원 가입 또는 원활한 고객상담 또는 각종 서비스의 제공을 위해 최초 서비스 이용 당시 아래와 같은 개인 정보를 수집할 수 있습니다.

- 기기고유식별번호 (디바이스 아이디 또는 IMEI), 지역포맷

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 둘째, 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

- 회원 이용자 상태정보(계정명, 닉네임, 이용 중인 스토어명), 사진, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 카카오/페이스북 고유 ID(카카오/페이스북 연동 서비스 상)

 

 나. 개인 정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인 정보를 수집합니다.

단, 14미만 법적 아동일 경우 법정 대리인의 동의가 있어야만 수집할 수 있습니다.

- 리얼위드 프로그램을 실행 또는 사용함으로써 자동으로 수집

- 서비스 이용 중, 닉네임, 사진 촬영등을 통한 자발적 정보 입력

- 서비스 가입이나 사용 중이나 고객상담 시 이용자의 자발적 제공을 통한 수집

 

다. 위치 정보

회사는 개인의 위치를 식별할 수 있는 정보를 수집 또는 저장, 활용하지 않습니다. 다만, 광고 배너 등이 포함된 일부 리얼위드 서비스에서는 광고 서비스 제공 업체의 위치 인식 광고가 실제 위치에 대한 정보(예: 휴대기기에서 보낸 GPS 신호) 또는 근처 Wi-Fi 액세스 포인트 및 기지국 정보를 제공할 수 있는 기기의 센서 데이터 등으로 위치 정보를 수집하여 저장하지 않고 한시적으로 활용할 수 있습니다.

 

2. 개인 정보의 수집 및 이용목적

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 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집/이용하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

 

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

콘텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심

 

나. 회원관리

회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인 확인, 개인 식별, 회원자격 유지·관리, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인 정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 추후 법정 대리인 본인 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달

 

다. 고객상담

상담인의 신원 확인, 상담 사항 확인, 사실 조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등

 

라. 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

 

3. 개인 정보의 공유 및 제공

 

회사는 이용자들의 개인 정보를 "2. 개인 정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의가 없거나 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하지 않는 경우 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인 정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우

나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

 

4. 개인 정보의 보유 및 이용기간

 

 이용자의 개인 정보는 원칙적으로 개인 정보의 보유기간의 경과 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

 

가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

- 부정이용기록

   보존 이유 : 부정 이용 방지

   보존 기간 : 1년

 

나. 관련법령에 의한 정보보유 사유

상법, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

   보존 이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 보존 기간 : 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

   보존 이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 보존 기간 : 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

   보존 이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 보존 기간 : 3년

- 본인확인에 관한 기록

   보존 이유 : 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 보존 기간 : 6개월

- 방문에 관한 기록

   보존 이유 : 통신비밀보호법 보존 기간 : 3개월

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5. 개인정보의 위탁 처리

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㈜리얼위드는 서비스 향상을 위해 고객님의 개인정보를 외부에 수집, 취급, 관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.

1) 개인정보의 처리를 위탁 시 위탁자와 수탁자간의 관계 및 책임 범위 등에 관한 사항을 서면, 전화, E-mail또는 홈페이지를 통해 사전 공지합니다.

2) 개인정보의 처리를 위탁 시 개인정보보호 관련 사항엄수, 개인정보에 관한 기밀유지 등을 명확히 규정합니다.

3) 리얼위드는 보다 나은 서비스 제공과 배송업무 등 업무수행을 원활하게 하기 위해 고객님의 개인정보를 다음과 같이 외부 전문업체에 취급위탁(수집. 보관. 처리. 이용. 제공. 관리. 폐기 등)하여 처리하고 있습니다. 수탁자에 대해서는 관련 법규 및 지침의 준수, 제 3 자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.